Het idee achter de BillyBird Friends community is, dat bedrijven en consumenten belang hebben bij een vriendschappelijke relatie. Als bedrijf geef je jouw marketinggeld liever aan je klanten dan aan bijvoorbeeld Facebook. Klanten bepalen welke bedrijven ze willen volgen. Als zij Friend van jouw bedrijf worden, kan men al jouw acties zien. De algoritmes achter BillyBird Friends zorgen ervoor dat interessante acties automatisch beter zichtbaar worden bij niet-Friends. Aspecten waar op gestuurd wordt, zijn o.a.:

• Engagement; dus hoe andere klanten reageren (bijv. liken, Friend van een bedrijf worden, etc.);
• Relevantie; te denken valt aan de afstand van de woonplaats van de ontvanger tot de vestigingsplaats van het bedrijf of bijv. aan de leeftijd van de ontvanger;
• Zijn er voorwaarden aan de actie verbonden?
• Als er wel voorwaarden aan de actie zijn verbonden, zijn deze dan wel redelijk?
• Is de actie leuk?
• Is de actie interessant voor gezinnen met kinderen?
• Wat voor soort bedrijf is het? Horeca- en recreatiebedrijven scoren veel hoger dan bijv. een bouwmaterialenhandel.
• Is het bedrijf wel gericht op consumenten? B2B bedrijven worden niet toegelaten.
• Reclame voor sigaretten, alcohol, drugs, etc. wordt niet toegelaten. Als je dit toch doet, zakt je bedrijf naar onzichtbaar.
• Als je veel soorten acties gelijktijdig hebt, stijgt je bedrijf in zichtbaarheid (ranking).
• Als je bij kortingsacties de (betalende) leden meer korting geeft dan je (gratis) volgers, verhoog je de zichtbaarheidsscore.
• Als je goede foto’s hebt, stijgt je bedrijf in zichtbaarheid.
• Bij te weinig foto’s daalt je bedrijf.
• Als je jouw acties deelt op social media, in jouw nieuwsbrieven naar je eigen klantenbestand, in jouw winkel, etc. en je laat ons dit weten, dan kunnen wij jouw bedrijf een bonusranking geven.